ヘルプ&ガイド/よくあるご質問

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注文後に注文内容を変更することはできますか?

残念ながら、ご注文の発送までの時間が非常に短いため、ご注文後に詳細を変更することはできかねます。ご了承ください。ご注文後15分以内にご連絡いただければ、通常は変更が可能です。それ以降の変更はお約束できませんが、下記の詳細をご参照の上、お気軽にサポートチームまでご連絡ください。

1回の注文で複数の割引コードを使用することはできますか?

1回の注文で使用できる割引コードは1つだけです。 複数のコードが適用される場合、通常、割引率の高いコードが適用されますが、正しいコードが使用されていることを確認するのはお客様の責任となります。ご了承ください。

割引コードは特別価格の商品に使えますか?

特別価格の商品には割引コードは適用されません。 バスケットに通常価格の商品と特別価格の商品が混在している場合、割引は通常価格の商品にのみ適用されます。 特別価格とみなされるすべての製品は、メインメニューにあるウェブサイトの「スペシャルオファー」セクションを見ると識別できます。

注文した商品を返品するにはどうすればいいですか?

ご注文の商品を返品される場合は、商品を受け取ってから14日以内に弊社に返送してください。商品は未開封で、受け取った時と同じ状態でなければなりません。この基準を満たしていない状態で返品された商品は、恐れ入りますが返金/返送致しかねますことを予めご了承ください。返品をご希望の際はまず、カスタマーサービスチーム(support@scienceinsport.com)にメールにてご連絡ください。その際恐れ入りますが、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品ポリシーの詳細については、配送と返品のページをご覧ください。

どの宅配便を利用していますか?

注文した商品が発送されたら、発送メールは届きますか?

ご注文後、すぐに注文確認メールが届きます。宅配業者がお客様のご注文を受け取ると、発送通知メールが届きます。使用した宅配業者によっては、この時点からさらに最新配送情報を受け取ることができます。

配送料はいくらかかりますか?