¿CÓMO PODEMOS AYUDAR?

Lunes – Viernes: 10.00am - 7.00pm.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Dónde está mi pedido?

Ahora puedes hacer el seguimiento de tu pedido Aquí

¿Cuánto cuesta la entrega?

El coste de los envíos varía según la ubicación y el método. Nuestra tarifa estándar de entrega en la UE es de 5,99 €, pero todos los pedidos superiores a 49 € tienen derecho a la entrega estándar gratuita. Para más información, consulte nuestra página de envíos.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Ahora, realizamos las entregas desde la EU, por lo que los periodos de entrega son más cortos. Pueden tardar hasta 7 días, pero lo normal es que lleguen antes.

¿Puedo cambiar los detalles de mi pedido después de haberlo realizado?

Desgraciadamente, como trabajamos tan rápido para enviar su pedido, es muy difícil que podamos cambiar los detalles después de haber realizado el pedido. Si se pone en contacto con nosotros en los 15 minutos siguientes a la realización del pedido, normalmente podremos realizar los cambios necesarios. A partir de ese momento, no podemos prometer que podamos hacerlo, pero no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia utilizando los datos que figuran a continuación, que hará todo lo posible por ayudarle.

¿Puedo utilizar más de un código de descuento en un mismo pedido?

Sólo se puede utilizar un código de descuento por pedido. Si se aplica más de un código, normalmente tendrá prioridad el que ofrezca el mayor descuento, pero es responsabilidad del cliente asegurarse de que se utiliza el código correcto.

¿Puedo utilizar mi código de descuento en productos que están en oferta especial?

Los códigos de descuento no se aplican a los productos que están en oferta especial. Si una cesta contiene una mezcla de productos de precio completo y de oferta especial, el descuento sólo se aplicará a los productos de precio completo. Todos los productos que se consideren en oferta especial pueden identificarse consultando la sección "Ofertas especiales" del sitio web, que se encuentra en el menú principal.


¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si desea devolver su pedido, puede enviárnoslo en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos. Los artículos deben estar sin abrir y en el mismo estado en que se recibieron. Los artículos devueltos en condiciones que no cumplan estos criterios no se reembolsarán ni se enviarán de vuelta. Para devolver los productos, primero póngase en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente por correo electrónico en support@scienceinsport.com para organizar la devolución. Lamentablemente, no podemos cubrir los gastos de envío de la devolución. Para obtener información completa sobre nuestra política de devoluciones, consulte nuestra página de entregas y devoluciones.


¿Qué empresas de mensajería utilizan?

Utilizamos una variedad de mensajeros, principalmente Hermes y UPS. No es posible seleccionar la empresa de mensajería con la que se envía el pedido.


¿Recibiré un correo electrónico cuando se envíe mi pedido?

Una vez realizado el pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación del mismo. Cuando nuestros mensajeros recojan su pedido, recibirá un correo electrónico de aviso de envío. Dependiendo del servicio de mensajería utilizado, es posible que reciba más información a partir de ese momento.