Domande Frequenti sui prodotti

Informazioni sugli ordini

Vengono addebitati dei costi di spedizione?

La spedizione è a pagamento per alcuni ordini: per i dettagli completi, consultare la nostra pagina relativa alle consegne e ai resi

Posso modificare i dettagli dell'ordine dopo che è stato effettuato?

In caso di annullamento non pervenuto entro i termini previsti, i prodotti potranno essere resi e sarà possibile richiederne il rimborso.

Quali corrieri utilizzate?

Utilizziamo vari corrieri, tra cui Royal Mail, UPS, Hermes,YODEL e GLS. La scelta del corriere si basa sui contenuti dell'ordine, sull'indirizzo di spedizione e sull'opzione di consegna selezionata al momento del pagamento.

Riceverò un'e-mail quando il mio ordine sarà spedito?

Sì, non appena il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino riceverai un'e-mail che ti informerà che i tuoi prodotti sono in viaggio.

Dopo quanti giorni riceverò il mio ordine?

Le consegne sono effettuate utilizzando transporti su terra in 2-4 giorni (ad esclusione dei fine settimana, feste nazionali e zone svantaggiate). Gli ordini effettuati entro le 11 di mattina saranno evasi il giorno stesso, mentre gli ordini effettuati dopo le 11 di mattina saranno evasi il giorno seguente.

Il corriere mi indicherà un orario di consegna?

I nostri corrieri non hanno un orario di consegna specifico. I tentativi di consegna avvengono generalmente tra le 09:00 e le 18:00.

Posso utilizzare più di un codice di sconto per un singolo ordine?

Per ogni ordine è possibile utilizzare un solo codice di sconto. In caso di applicazione di più di un codice di sconto, sarà applicato generalmente lo sconto superiore ma è responsabilità del cliente accertarsi di utilizzare il codice corretto. Il codice attualmente in uso sarà visualizzato nella casella "Applica codice di sconto" dopo la sua applicazione per facilitarne l'identificazione. Per annullare il codice, fare clic sul pulsante "Annulla".

Posso utilizzare il mio codice di sconto su prodotti in offerta speciale?

I codici di sconto non si applicano ai prodotti in offerta speciale. Se il carrello contiene prodotti a prezzo pieno e altri in offerta speciale, lo sconto sarà applicato solo ai primi. Tutti i prodotti in offerta speciale sono identificabili nella sezione "Offerte speciali" del sito Web, accessibile dal menu principale.

Come posso rendere il mio ordine?

Se desideri restituire il tuo ordine puoi effettuare un reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Gli articoli devono essere sigillati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: gli articoli resi in condizioni che non rispettino i presenti criteri non saranno rimborsati né rinviati al cliente. Per restituire la merce, contatta il nostro Servizio Clienti tramite e-mail all'indirizzo [email protected] per organizzare il reso. La merce potrà quindi essere inviata al seguente indirizzo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine:


The Innovation Centre
35 Churchill Way
Nelson
Lancashire
BB9 6RT
Gran Bretagna

purtroppo non potremo coprire le spese di spedizione per il reso. Per informazioni complete sulla nostra politica sui resi, consultare la nostra pagina relativa alle consegne e ai resi.