日本への配送について

**配送遅延に関して**

現在、新型コロナウイルスの影響により、一部の注文の配送に遅延が生じております。
最新のご注文の追跡につきましては、お客様の注文履歴にある追跡リンクを使ってご確認ください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

配送料金

・6,000円以上のご注文は送料無料となります。
・6,000円未満のご注文には1,850円の配送料が発生いたします。

配送方法

当社のご注文はヤマト運輸の追跡配送にて配送されます。
日本へは、通常ご注文日から5-10営業日以内にお届けしております。

ご注文の追跡

ご注文確定時、及びご注文が弊社の倉庫より発送された際に、お知らせのメールを配信させていただきます。
最新のご注文の追跡につきましては、発送お知らせのメール、またはマイアカウント内の注文履歴にあります、追跡リンクを使ってご確認いただけます。

尚、お客様のご注文をお届けする数日前に、ヤマト運輸からお届け日のお知らせメールが配信されます。
もし配送日時等の変更をご希望でしたら、こちらのヤマト運輸のメールに記載されているリンクからご自身で行っていただけます。

関税

当社は英国から日本に商品を配送しております。
ご注文いただきました商品が、日本到着し、税関を通過する際、ご注文の合計金額が16,666円を超える場合、関税・消費税、及び配送業者の手数料が発生する場合がありますので、ご了承ください。

・合計金額が16,666円未満のご注文(商品金額に0.6を掛けた金額=申告金額が1万円未満の場合)は免税となります。
・合計金額が16,666円以上のご注文には関税・消費税が発生いたします。
 関税等が発生した場合、代引きとしてお届けの際に、配送業者からの請求が発生します。

・税関通過は、ご注文ごとの申告となります。各注文が16,666円以下であれば関税・消費税は発生いたしません。

・尚、衣類等の編み物は特別な税率がかかるため、衣類をご注文されますと、ご注文の合計金額が16,666円以下の場合でも関税・税金が発生する場合がありますのでご了承ください。

詳細は日本の税関のウェブサイト等ご参照ください。
(外部リンク:https://www.customs.go.jp/index.htm

返品について

返金と商品交換について

当社では、分かりやすいサービスを心がけています。
商品のお届けから14日以内であれば商品の種類に関わらず返品を承り、返金、あるいは交換にて対応させていただきます。

商品は 未使用の状態で、お届けの際と同等の状態である場合にのみ返品・返金を承っておりますので、予めご了承ください。(不良品の場合は除く)
商品が乱雑な状態で返送された場合、残念ながら返金、又は商品交換にお応えできない場合がございますのでご了承ください。

返品をご希望の場合には、お手数ですがこちらから当社カスタマーサポートまでご連絡ください。早急に対応させていただきます。

尚、返品の場合、配送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
また、注文商品が返送される際に起こる商品の紛失や損傷について、弊社は責任を負いかねますので併せてご了承ください。

ご注文のキャンセル

お客様のご注文を一刻でも早くお届けできるよう、ご注文をいただいた後、早急に配送手続きを始めております。そのため、ご注文を確定してからのキャンセルを承っておりません。ご注文内容の変更、配送先の変更、お支払い方法の変更に関しても同様に承っておりません(一部例外を除く)。商品の変更やキャンセルをお望みの場合には、返品サービスをご利用ください。