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DOMANDE FREQUENTI

Posso cancellare il mio abbonamento?

Certo! È possibile annullare, sospendere o modificare l'abbonamento in qualsiasi momento. È possibile farlo accedendo al proprio account e controllando la scheda dell'abbonamento. In alternativa, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarvi. Qualsiasi modifica apportata 24 ore prima dell'ordine successivo sarà applicata all'ordine successivo.

Posso cambiare/modificare il mio ordine? C'è una scadenza per apportare modifiche?

È possibile apportare modifiche all'ordine fino a 24 ore prima della spedizione. Non preoccuparti, riceverai un promemoria via e-mail!

Cosa succede se il mio pagamento non va a buon fine, il mio abbonamento viene cancellato?

Abbiamo a disposizione 3 tentativi per far funzionare un ordine di abbonamento attraverso il sistema. Se l'ordine non dovesse andare a buon fine per qualsiasi motivo, il nostro servizio clienti si metterà direttamente in contatto con voi per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema.

Posso saltare una consegna?

L'abbonamento è completamente flessibile e può essere saltato, messo in pausa e/o annullato 48 ore prima della spedizione del prossimo abbonamento!

Posso aggiungere offerte promozionali al mio ordine? (codici)

I codici promozionali non sono applicabili agli ordini in abbonamento. Perché? Applichiamo uno sconto fino al 25% sul prezzo di listino a tutti gli ordini di abbonamento, per garantire il miglior valore possibile.

Come mi verrà addebitato l'ordine? 

Gli ordini saranno addebitati tramite addebito diretto alla frequenza da voi stabilita. Il metodo di pagamento utilizzato per il primo ordine sarà utilizzato per gli ordini successivi. A meno che non si voglia cambiare. Questo può essere fatto tramite il proprio account o tramite il servizio clienti.

Con quale frequenza riceverò il mio ordine?

È possibile scegliere la frequenza con cui si desidera ricevere l'ordine durante il checkout, a partire da una frequenza mensile. Questa frequenza può essere modificata per adattarsi al vostro programma di allenamento.

Il mio ordine è arrivato danneggiato o mancante: cosa devo fare?

In caso di problemi con l'ordine, contattate il nostro team di assistenza clienti tramite Live Chat, WhatsApp o e-mail e saranno in grado di aiutarvi.

Non ho ricevuto il mio ordine - cosa devo fare?

Se non avete ricevuto il vostro ordine, contattate il nostro servizio di assistenza clienti tramite Live Chat, WhatsApp o e-mail, che sarà in grado di aiutarvi.

Mi verrà addebitato il costo della consegna?

La consegna standard è gratuita per gli ordini successivi, indipendentemente dal valore del carrello.

Posso utilizzare i miei punti fedeltà?

I punti fedeltà possono essere utilizzati per il primo ordine, ma non per gli ordini successivi.

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